Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 14 août 2026
1) Identification
Le Site est exploité sous la marque Obsidianor.
Pour toute question concernant le Site, une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter à :
2) Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le Site Obsidianor.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
3) Produits
Obsidianor propose des produits liés au bien-être, au confort et au mouvement.
Les produits peuvent notamment comprendre des accessoires de confort, de soutien, de compression ou d'accompagnement de l'activité physique et du quotidien.
Les descriptions, caractéristiques et photographies des produits sont présentées afin de permettre au client d'effectuer un choix éclairé.
De légères différences peuvent exister entre les photographies présentées sur le Site et le produit reçu, notamment en raison des conditions d'affichage, de fabrication ou de l'évolution du produit.
4) Usage des produits
Les produits proposés par Obsidianor sont destinés au confort et au bien-être.
Sauf indication expresse contraire, ils ne constituent pas des médicaments et ne doivent pas être considérés comme un traitement médical.
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et recommandations éventuellement fournies avec ceux-ci.
Obsidianor ne garantit pas qu'un produit produira un résultat identique pour chaque utilisateur.
En cas de douleur persistante, de blessure, de problème de santé ou de doute concernant l'utilisation d'un produit, il appartient au client de consulter un professionnel de santé.
5) Commandes
Le client peut passer commande directement sur le Site.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations renseignées.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est généralement envoyée par email.
Obsidianor se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de :
- Suspicion de fraude ;
- Utilisation frauduleuse ou abusive d'un moyen de paiement ;
- Informations manifestement incorrectes ;
- Litige antérieur concernant une commande ;
- Indisponibilité exceptionnelle du produit.
En cas d'annulation après paiement, les sommes correspondantes seront remboursées.
6) Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués dans la devise présentée au client.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Obsidianor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de cette commande.
7) Paiement
Le paiement est effectué en ligne via les moyens de paiement proposés sur le Site.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
8) Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les informations relatives aux délais et frais de livraison sont présentées sur le Site ou lors du processus de commande.
Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions logistiques et, lorsque cela s'applique, les procédures douanières.
Obsidianor ne saurait être tenue responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, sous réserve des obligations légales applicables.
9) Retours et remboursements
Les modalités relatives aux retours et remboursements sont détaillées dans la Politique de retours et remboursements disponible sur le Site.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour résulte d'une erreur de notre part, notamment en cas d'envoi d'un mauvais produit ou de réception d'un produit endommagé.
Cette politique commerciale ne limite pas les garanties et droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
10) Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales et autres protections obligatoires applicables dans le pays ou la province du client.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter :
en indiquant son numéro de commande et une description du problème rencontré.
11) Responsabilité
Obsidianor met en œuvre des efforts raisonnables afin de présenter des informations exactes et à jour sur ses produits.
Obsidianor ne peut être tenue responsable d'une utilisation du produit contraire aux instructions fournies, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation dans un contexte pour lequel le produit n'est pas destiné.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
12) Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du Site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Pour toute question concernant vos données personnelles :
13) Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, illustrations, vidéos, logos, graphismes, designs et contenus, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation préalable est interdite dans la mesure permise par la loi.
14) Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui pourraient s'appliquer au client en fonction de son lieu de résidence.
En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Obsidianor afin de rechercher une solution amiable :
15) Modifications
Obsidianor peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment des évolutions de ses services, de ses produits ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la commande.
16) Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :