Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – OBSIDIANOR
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
1) Identification du vendeur
Le site https://www.obsidianor.com/ (ci-après le « Site ») est exploité par :
Obsidianor
Email : contact@obsidianor.com
Toute demande relative au Site ou à une commande peut être adressée à cette adresse.
2) Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Obsidianor et toute personne effectuant un achat sur le Site.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3) Produits
Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires destinés au bien-être.
Les informations, descriptions, photographies et visuels présents sur le Site sont fournis à titre indicatif.
Les produits commercialisés par Obsidianor ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Les compléments alimentaires doivent être utilisés conformément aux recommandations figurant sur leur emballage.
Ils ne doivent pas se substituer à une alimentation variée, équilibrée et à un mode de vie sain.
Les résultats peuvent varier selon les individus en fonction notamment de leur état de santé, de leur mode de vie, de leur alimentation ou d'autres facteurs personnels.
En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de pathologie connue, il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé avant toute utilisation.
4) Commandes
Toute commande passée sur le Site constitue un engagement ferme du client.
Après validation du paiement, un email récapitulatif est envoyé.
Obsidianor se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
- litige antérieur avec le client ;
- suspicion de fraude ;
- utilisation abusive d'un moyen de paiement ;
- informations manifestement inexactes ou incomplètes.
5) Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués dans la devise proposée au client.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Obsidianor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
6) Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
7) Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif.
Obsidianor ne saurait être tenue responsable des retards imputables :
- au transporteur ;
- aux services douaniers ;
- à un cas de force majeure ;
- ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
8) Droit de rétractation, retours et remboursements
Le client bénéficie du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable.
Toutefois, conformément aux dispositions légales relatives aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, les compléments alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent être retournés.
Les modalités complètes applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans la Politique de retours et remboursements disponible sur le Site.
9) Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter :
en précisant :
- son numéro de commande ;
- une description du problème rencontré ;
- des photographies lorsque cela est possible.
10) Responsabilité
Obsidianor ne saurait être tenue responsable :
- d'une utilisation non conforme des produits ;
- du non-respect des recommandations d'utilisation ;
- d'une consommation contraire aux précautions d'emploi ;
- de résultats différents selon les utilisateurs.
La responsabilité d'Obsidianor est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée.
11) Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
12) Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le Site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, vidéos, graphismes et éléments visuels, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
13) Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client à l'adresse suivante :
Une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
Note importante
Pour des raisons de confidentialité, aucune adresse physique, numéro de téléphone ou numéro d'immatriculation n'est affiché publiquement sur le Site.
Toute demande administrative, commerciale ou relative à une commande peut être adressée à :